Termos e Condições

PREÂMBULO

1º. Estas condições gerais de venda são acordadas entre a FRIENDLYFLOWERS - LDA, com sede em Rua Nossa Senhora da Conceição, nº 128 – 1 Direito, Montijo, 2870-441, número de identificação fiscal 514 930 365 e contacto +351 911 979 626, doravante designada por “Organiko” e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.organiko.pt doravante designadas por "Utilizador".

2º. As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.organiko.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

ARTIGO 1 OBJETO

1º. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.organiko.pt

2º. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

ARTIGO 2 ENCOMENDA

1º. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.organiko.pt, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras.

2º. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:

    a) registar-se no website www.organiko.pt, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas;

    b) efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo);

    c) completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura);

3º. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

4º. A Organiko honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Organiko compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.

5º. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

6º. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 3 (três) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.

ARTIGO 3 PAGAMENTO

1º. No website www.organiko.pt, a Organiko propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:

    a) Cartão de crédito (Visa, Mastercard);

    b) Referência Multibanco;

    c) Boleto bancário (exclusivo para o Brasil);

    d) Transferência Bancária;

    2º. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda. 

    3º. Para pagamento via Transferência Bancária, o Utilizador deverá considerar as seguintes informações:

    Após o pagamento, o Utilizador deverá enviar o comprovativo de transferência ou depósito, juntamente com o seu número de encomenda para geral@organiko.pt

    A encomenda será enviada após confirmação do pagamento na conta da Organiko.

    ARTIGO 4 ENTREGA

    1º. Após conclusão da encomenda, a entrega será realizada no prazo de:

        a) Espanha e Portugal Continental: de 24 a 48 horas (úteis);

        b) Europa e Portugal (ilhas Açores e Madeira): de 3 a 5 dias (úteis);

        c) Resto do mundo: de 3 a 7 dias (úteis);

      A entrega poderá ser realizada pelas empresas Chronopost ou CTT, conforme indicação do Utilizador no momento do checkout.

      Ao valor da encomenda serão acrescidos os custos de portes de envio:

      Portugal 

      Açores e Madeira: Os portes de envio serão calculados após rececionarmos a encomenda e posteriormente enviada informação com o valor por email para o cliente.

      Espanha:

      Europa: Valores calculados consoante o país e peso. Até 4 kg são calculados automáticamente no check-out. Em encomendas com mais de 4 kg, os valores serão calculados após recepção da encomenda e enviada informação por email.

      Resto do Mundo: menos de 2 kg – 25€ | mais de 2 kg sujeito a confirmação

      Nota: O peso da encomenda é calculado automaticamente no checkout. Os valores para “Resto do Mundo” poderão sofrer alterações, pelo que estão sujeitos a confirmação.

      Alfândega

      O cliente terá a seu cargo os custos de alfândega nos países que o requisitarem.

      ARTIGO 5 PREÇOS

      1º. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

      2º. Caso se verifique um aumento do preço de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

      ARTIGO 6CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

      1º. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Organiko. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@organiko.pt até 15 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Organiko, pelo mesmo meio de comunicação.

      2º. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

      3º. A Organiko compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 60 dias.

      4º. Os produtos podem ser trocados por outros de valor igual ou superior. Se o valor resultante da troca for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Organiko.

      5º. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, na embalagem original, sem qualquer anomalia ou dano.

      6º. Se o produto apresentar marcas de uso, contactaremos o Utilizador para reenviar o produto e os custos associados serão da sua inteira responsabilidade.

      7º. Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas por moradas incompletas/incorretas.

      8º. As encomendas devolvidas por não terem sido levantadas atempadamente ou com moradas incompletas, serão reenviadas acrescendo novamente custos de expedição.

      9º. Os custos de envio, em caso de devolução, serão suportados pelo Utilizador.

      ARTIGO 7 POLÍTICA DE PRIVACIDADE

      1º. Todas as informações pessoais recolhidas do Utilizador, serão usadas para ajudar a tornar a sua visita ao no nosso website, a mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos Utilizadores do nosso site é importante para a Organiko.

      2º. Todas as informações pessoais relativas ao Utilizador, serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

      3º. A informação pessoal recolhida pode incluir nome, e-mail, número de telefone, telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

      4º. O uso da Organiko pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade. A equipe da Organiko reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que o Utilizador consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

      5º. A Organiko garante que estas informações não serão utilizadas em nenhuma lista com fins promocionais via correio eletrónico ou telefónico, nem serão divulgadas a qualquer outra organização ou empresa. A Organiko compromete-se a proteger a privacidade do Utilizador e fará um grande esforço para garantir o uso de uma tecnologia suficientemente eficaz para que a sua experiência online seja segura e os seus relacionamentos na Web cada vez mais reforçados.

      7.1 Os anúncios

      1º. Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios, inclui o endereço IP (Internet Protocol), o ISP (Internet Service Provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.

      7.2 Os Cookies e Web Beacons

      1º. Utilizamos cookies para armazenar informação do Utilizador, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns.

      2º. Em adição, a Organiko também poderá utilizar publicidade de terceiros no website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários, poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam as informações pessoais do Utilizador, como o endereço IP, o ISP, o browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting (por exemplo, mostrar publicidade de Lisboa apenas aos leitores oriundos de Lisboa) ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de utilizador (por exemplo, como mostrar publicidade de restaurante a um utilizador que visita sites de culinária regularmente).

      3º. O Utilizador detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o website da Organiko, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça login em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.

      7.3 Ligações a Sites de terceiros

      1º. A Organiko possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações/ferramentas úteis para o Utilizador. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo.

      2º. A Organiko não se responsabiliza pela política de privacidade ou conteúdo presente em outros sites.